【スキルマネジメント導入による生産性の向上】従業員エンゲージメントに焦点を当てた変革の事例

スキルティが提供するスキルマネジメントは単に専門的なスキルを羅列するのではなく、毎週社員が職場で守るべきルールや、
自社の行動指針、社会人基礎力、マネジメントスキルを実践するアクションリストと、その習得確認ができる仕組みになっています。

会社の文化、カルチャーも形成するのに、役立つのですが、そのことが逆にマイクロマネジメントになるではないかと不安でした。

ただ、マイクロマネジメントは他者の介入によるモチベーションの低下、自律性を阻害することで、強制ではなく、各自優先度を考えて推進していくセルフチェックであれば問題ないではと考えました。

実際に、若手社員の間では、自分に何が足りないのか、何を学ぶべきか明確になった。成長の羅針盤になったと非常にポジティブな声が多く、ほとんどの社員が前向きに取り組んでくれました。

まずは、会社の方針と求める人材像、そのためのキャリアパスを明確にしました。

そして、それに紐づく、スキル習得目標の細分化を実施しました。
社会人、技術者として求めることを明確にして。
成長のステップとして、求めるスキルと、期日を可視化しました。

特に入社から3年間に取得すべきビジネススキル
経済産業が提唱する人生100年時代に必要となる社会人基礎力と、
技術スキル、そして社内スキルを可視化したスキルマップを作成。
習得すべく小目標として設定しました。

さらに、行動指針についても現場で活用できるような
仕事術までおとしこみ、合格、不合格判定して人事評価制度に
反映できるように再設計しました。
社員がどんなスキルを身に着けて
さらに、何をすべきか、すべきでないか、判断基準が明確になったと非常に好評でした。

そして、日々の職場で守るべきルールブックを作成しました。
ルールを明文化してからは、社内外問わずトラブルが減り、マネージャーもその部下も自分の仕事に集中できるようになっています。

特にskilltyのシステムでルールの遵守状況をチェックし、社員ごとに点数化して人事評価に反映しています。
それにより、ルールを守らせる側の負担も減るため、楽になったマネージャーが多いと思います。

作成いただいたスキルマップの中から
本人のポジションと在籍年数に応じた必要となるスキルを
表示して毎週、実施できているか、習得できているかチェックしてくので、
社員が各自の内省化を促すことができていると考えてます。

不足分についてはおススメの
動画コンテンツ視聴して予習、復習を実施できるので、
社員が成長に向かって自走化できているのが大きいです。

スマホでも見やすくセルフチェックできるのと、
不足分は各種リンクの資料や動画でマイクロラーニングができるので、

会社のルールや行動指針の確認、ビジネススキルや技術スキルの不足分の
研修受講が通勤時間などスキマ時間できると好評でした。
オンラインでも活用し易いとの声も大きかったです。

マネージャーからも指導の時間が大幅に削減できたことはもちろん、
ルールを守らない社員の指導をツールを見ながら指摘できるので、
精神的に楽だとの声も多かったです。

導入してからコロナ禍にも関わらず、従業員エンゲージメント偏差値71.5と上位2％の数値まで、
飛躍させることができました。
リンクアンドモチベーション様の担当者もコロナ禍でスコアが低迷する会社が多い中で、
飛躍するのは凄いと驚かれました笑

組織の歪み、一貫性に欠けると、従業員への不満は募ります。
組織を整えて、従業員が成長して、トップがしっかりと会社方針を示せば、エンゲージメントは高まると実感できましたね。

さらに、顧客満足度の向上、技術資格取得率の向上など、その成長には、目覚ましいものがありました。
その結果をもとに、顧客との単価交渉が上手くいき、利益率向上という非常に嬉しい成果に結びつきました！
それを従業員に還元して喜んでもらえるのは更に嬉しいことでしたね。